BETVND hỗ trợ người chơi báo cáo sự cố và khiếu nại công khai qua trung tâm CSKH. Mọi vấn đề đều được ghi nhận và phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc, thể hiện sự minh bạch và cam kết trách nhiệm từ đội ngũ quản trị.